2017年满意度调查问卷

尊敬的客户:

您好!感谢您多年来对聚泉的信赖与支持,为使双方交流合作更顺利,提升我司服务水平,请您在百忙之中填写本问卷,您的意见和建议对我们非常重要,感谢您的配合!
填写说明:
问卷1-6题采用打分形式来反映程度差异的问题,这类问题一般分为8级不同水平。举例:您对该问题的态度是比较满意的,可选择“70分”或“80分";如比较勉强,则选“70分";如比较肯定,则选“80分";以此类推。

1.客户满意是我司一贯的追求,请您对2017年贵我双方的整体合作关系给予评价?

2.稳定的产品质量是我司对您的承诺,请您对我司2017年的产品质量进行打分?

3.我司一直努力改善库存缺货,请您对我司2017年产品库存缺货率进行打分?

4.我司一直致力于提高交货速度,请您对我司2017年产品交货速度进行打分?

5.我司一直努力提升对客户的服务价值,请您对我司2017年的综合服务进行打分?

6.我司一直非常重视产品售后服务追踪工作,请您对我司2017年客户投诉处理满意度打分?

7.结合上述产品质量的打分,您觉得我司在产品品质方面最需要改善是?

8、结合您上述对缺货率及交货速度的打分,您觉得:
(1)2017年,与同行相比,我司的库存优势?

(2)当聚泉缺货时,您遇到最多的情况是:

(3)针对缺货率及交货速度问题,您觉得聚泉最需要改善的方面是:

9.结合上述您对我司综合服务的评价,您觉得我司在哪方面的服务最需要提升?

10、2017年,与同行业的其他厂家相比,您觉得聚泉的品牌影响力如何?

11、针对聚泉未来将打造一站式采购贸易平台,提高聚泉配套能力,您觉得聚泉应该如何提升配套能力?

12、除了现有的新品以外,您还希望聚泉推出哪些新品?

13、您还有其它意见或建议吗?